高铁服务专业

高铁服务专业

1、高铁服务专业简介

高铁服务专业主要面向高速铁路从事指导车长、列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员等岗位，面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位，也可在传统铁路或者其他旅客运输企业从事相关领域工作。

2、高铁服务专业主要课程

高速铁路概论、客运服务心理学、高速铁路动车餐饮服务、铁路客运英语、铁路旅客运输服务、高铁乘务人员培训、高速铁路医护急救常识、高速铁路客运服务、高铁礼仪、形体训练、中国旅游地理、高速铁路票务管理、高速铁路列车安检、服务行业普通话等。

3、高铁服务专业培养目标

培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展的，具有正确的人生观、世界观、价值观，具有良好的道德情操和自主学习的能力，掌握高速铁路服务基本知识、基本技能和铁路客运基本要求，能适应社会主义市场经济建设和高速铁路发展需要，能从事高速铁路基础服务的中等专业技能型人才。

培养要求

学生通过学习铁路服务礼仪知识，接受铁路服务、计算机等方面的技能训练，能够熟练地运用专业技能为顾客提供优质服务，同时通过文化素质课程和专业实习环节培养学生的综合素质，使学生成为文化素养高、专业技能强的铁路乘务和车站地勤人员。可考取专业证书：普通话等级证书考试、导游证、铁路客服证书等。

4、高铁服务专业就业方向与就业前景

本专业毕业生可在全国铁路行业从事高铁动车车厢乘务、高铁动车餐吧乘务及高铁动车车站客运、检票、售票、安检、商贸、ZTK列车乘务、餐车服务等相关岗位的工作。

动车/高铁餐吧乘务员：在动车、高铁上负责引领，为旅客提供全方位的服务。统一车厢乘务员服装。

动车/高铁车厢乘务员：在动车、高铁餐吧车上工作，主要为旅客提供视频、饮料服务，并负责检查车票。统一餐吧乘务员铁路服装。

Z/T/K列车乘务员：Z是直达车，T是特快车，K是普快，在Z/T/K列车上为旅客提供综合性的服务。统一车厢乘务员铁路服装。

乘务安全员：负责高铁、动车、地铁、轻轨上乘客的安全。

车站售票员：在车站负责为旅客提供售票服务。

学制：三年

招生人数：30人

学历：中专

招生条件：女身158cm，男身168cm；无 O型、X型腿。